Sernac fiscaliza clínicas veterinarias: 7 de cada 10 no exhiben sus precios

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició una fiscalización nacional a clínicas y centros veterinarios para verificar que cumplan la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

El primer resultado es llamativo: 7 de cada 10 clínicas fiscalizadas no mantienen una lista de precios visible y accesible. En muchos casos, los valores se informan solo de palabra o mediante un presupuesto durante la consulta. Un porcentaje importante de los establecimientos tampoco exhibe el título profesional del médico veterinario responsable.

La revisión abarca, entre otros puntos, la identificación de los responsables del establecimiento, la exhibición de precios, la información sobre publicidad y promociones, el cumplimiento de la atención 24 horas cuando se ofrece, los protocolos de seguridad y la información sobre riesgos, y los registros y autorizaciones exigidos.

En el lado positivo, todas las clínicas fiscalizadas usan un consentimiento informado por escrito antes de cirugías o sedaciones.

Cuando termine el análisis, el Sernac evaluará acciones legales contra los proveedores que hayan afectado gravemente los derechos de los consumidores. Para las clínicas, el mensaje es claro: tener los precios a la vista y el título del profesional exhibido es una obligación, no una buena práctica opcional.

Qué puede hacer quien lleva a su mascota

• Pedir los precios, o un presupuesto por escrito, antes de aceptar un tratamiento.
• Verificar que el título del médico veterinario esté a la vista.
• Exigir el consentimiento informado por escrito antes de una cirugía o sedación.